راهنمای خرید از ایست بازار
خرید از فروشگاه اینترنتی ایست بازار به راحتی و تنها در چند مرحله انجام می‌شود. برای آشنایی با نحوه ثبت سفارش، پرداخت و دریافت کالا، دستورالعمل زیر را دنبال کنید:
- مرحله ۱: جستجو و انتخاب کالا
- از طریق منوی اصلی یا کادر جستجو، محصول مورد نظرتان را پیدا کنید.
- با کلیک روی تصویر یا عنوان کالا، وارد صفحه مشخصات آن شوید.
- اطلاعات کامل کالا (قیمت، گارانتی، موجودی، توضیحات فنی) را مطالعه کنید.
- مرحله ۲: افزودن به سبد خرید
- در صفحه محصول، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
- تعداد مورد نظرتان را مشخص کنید و مطمئن شوید که تمامی مشخصات درست است.
- برای ادامه خرید یا پرداخت، روی «سبد خرید» در بالای صفحه کلیک کنید.
- مرحله ۳: تأیید سفارش
- در صفحه سبد خرید، لیست کالاهای انتخابی خود را بررسی کنید.
- در صورت تمایل، تعداد محصولات را تغییر دهید یا کالای مورد نظر را حذف کنید.
- وقتی مطمئن شدید، روی دکمه «ادامه فرآیند خرید» کلیک کنید.
- مرحله ۴: وارد کردن اطلاعات ارسال
- اگر قبلاً عضو شده‌اید، با نام کاربری و رمز وارد شوید.
- در غیر این صورت، اطلاعات شخصی (نام، نام خانوادگی، شماره همراه و آدرس دقیق) را وارد کنید.
- آدرس تحویل کالا را با دقت وارد کنید تا کالا بدون مشکل به دستتان برسد.
- مرحله ۵: انتخاب روش ارسال و پرداخت
- روش ارسال (پیشتاز، تیپاکس، پست پیشتاز، حمل داخل شهر) را انتخاب کنید.
- نوع پرداخت را انتخاب کنید:
- پرداخت آنلاین (درگاه بانکی)
- پرداخت در محل (برای برخی از شهرها)
- مرحله ۶: پرداخت نهایی
- در صورت انتخاب پرداخت آنلاین، وارد درگاه بانک شده و مبلغ را پرداخت کنید.
- بعد از پرداخت موفق، کد پیگیری و رسید خرید در اختیارتان قرار می‌گیرد.
- در صورت بروز مشکل در پرداخت، می‌توانید دوباره اقدام کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
- مرحله ۷: پیگیری سفارش
- پس از ثبت سفارش، وضعیت آن در بخش «حساب کاربری > سفارشات» قابل پیگیری است.
- همچنین ایمیل یا پیامک تأیید سفارش به شما ارسال خواهد شد.
- در صورت نیاز به تغییر یا انصراف از خرید، باید قبل از ارسال کالا اقدام کنید.
- مرحله ۸: دریافت کالا
- کالا در مدت حداکثر ۷۲ ساعت کاری (برای شهرهای بزرگ) ارسال می‌شود.
- در زمان دریافت، سلامت ظاهری کالا را بررسی کنید و در صورت مشکل، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید.
- در صورت عدم دریافت کالا در مهلت تعیین‌شده، می‌توانید سفارش را لغو کنید و وجه شما مسترد می‌شود.
سوال دارید؟
اگر در مراحل خرید به مشکلی برخوردید یا سوالی داشتید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید:
- تلفن پشتیبانی: 035_38220475 (ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه، ۹ صبح تا ۵ عصر)
- واتس‌اپ: ۰۹۱۶۲۱۳۴۵۵۷
- اینستاگرام: @istbazar_ir
